合约到期情况
办理套餐取消前需确认合约状态：
- 合约期内（通常24个月）不可单方面终止
- 提前解约需支付违约金（剩余合约期费用的30-50%）
- 可通过运营商APP查询合约到期日
无欠费要求
账户需满足以下财务条件：
- 结清所有未出账费用
- 补缴历史欠费（含滞纳金）
- 退还超额流量费用
可通过线下营业厅或电子渠道完成缴费。
设备归还义务
需完整返还运营商提供的设备：
- 光猫及配套电源
- IPTV机顶盒
- 定制路由器（如合约注明）
未归还设备将按市场价收取赔偿金。
特殊套餐限制
以下情况需特别注意：
- 绑定手机号需先解除主副卡关系
- 融合套餐中的优惠项目自动终止
- 合约期内赠送的终端设备需补差价
办理流程说明
- 致电客服热线确认解约资格
- 携带证件至归属地营业厅办理
- 签署终止协议并缴清费用
- 归还设备获取验收凭证
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