一、官方网站查询
登录中国电信官方网站（www.189.cn），通过以下步骤获取维修电话：
- 点击首页”服务支持”栏目
- 选择”宽带故障报修”选项
- 输入所在区域（天文路）查询属地服务电话
二、客服热线咨询
拨打以下全国统一服务热线获取转接：
- 24小时客服：10000
- 工作日专线：10001
三、手机App查询
通过”中国电信”App查询维修电话：
- 打开App点击”宽带”模块
- 选择”故障申报”功能
- 定位至天文路自动显示维修专线
四、线下营业厅询问
前往天文路电信指定营业厅：
- 地址：天文路128号电信大厦1层
- 携带身份证件查询属地维修信息
五、常见问题解答
Q：报修后多久能安排维修？
A：通常24小时内响应，故障高峰期可能延长至48小时
Q：非工作时间能否报修？
A：可通过10000号或App提交电子工单
建议优先使用10000客服热线与官方App进行快速报修，紧急情况可直接前往线下营业厅获取即时帮助。定期保存属地维修电话可提高故障处理效率。
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