常见故障类型
当您遇到以下情况时，可能需要进行宽带报修：
- 网络完全中断超过10分钟
- 网速持续低于签约速率的50%
- 光猫/路由器异常指示灯闪烁
- 线路物理损坏（如光纤断裂）
官方报修电话
古丈移动宽带用户请拨打专属服务热线：
- 7×24小时故障热线：0743-4725000
- 工作日客服专线：0743-4725114（08:00-18:00）
拨打时请准备好宽带账号或身份证号码，以便快速验证身份。
在线报修方式
除电话报修外，还可通过以下渠道提交维修申请：
- 中国移动APP「服务大厅」板块
- 湖南移动微信公众号在线客服
- 掌上营业厅网页版工单系统
维修响应流程
| 故障等级 | 响应时间 |
|---|---|
| 重大故障 | 2小时内 |
| 普通故障 | 24小时内 |
| 线路维护 | 48小时内 |
故障处理建议
报修前请先完成基础排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线连接状态
- 确认是否欠费停机
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/315490.html
