一、查询前准备
在进行查询前，请准备好以下材料：
- 身份证原件
- 宽带安装地址凭证
- 开户时绑定的手机号
二、通过官方网站查询
登录广电网络官网，按以下步骤操作：
- 访问www.example.com
- 点击”用户自助服务”
- 选择”宽带信息查询”
- 输入手机验证码获取信息
三、客服电话查询
拨打广电客服热线96123：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 根据指引接收短信验证码
六、注意事项
为确保信息安全，请注意：
- 切勿向陌生人泄露账户信息
- 定期修改默认密码
- 保存好纸质业务受理单
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