一、覆盖范围确认
在申请安装前，需通过以下方式确认覆盖情况：
- 拨打10000客服热线查询
- 登录电信官网覆盖查询系统
- 联系片区装维人员实地确认
二、套餐选择建议
选择套餐时需重点考虑：
- 家庭设备连接数量需求
- 日常网络使用场景（游戏/视频/办公）
- 合约期长短与资费关系
三、安装流程说明
标准安装流程包含：
- 线上/线下业务办理
- 预约工程师上门勘测
- 光纤入户施工（约2小时）
- 设备调试与网络测试
四、设备要求须知
安装前需准备：
- 有效身份证件原件
- 房产证明或租赁合同
- 电源插座预留（建议靠近入户位置）
五、费用明细说明
- 初装费：200元（部分地区减免）
- 光猫押金：300元（可退还）
- 特殊施工费：根据实际需求收取
六、售后服务保障
安装后需了解：
- 7×24小时故障申报渠道
- 免费移机政策适用条件
- 套餐升级/变更办理方式
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