申请条件
用户需满足以下条件方可申请退款：
- 宽带服务未满合约期且提前终止
- 账户无欠费及未结清款项
- 设备（光猫/路由器）完好无损
- 退款申请需在服务终止后30日内提交
准备材料
办理时需携带以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 设备退还验收单
- 最近一期缴费凭证
办理流程
退款操作分为四个步骤：
- 前往联通营业厅提交书面申请
- 工作人员核对账户信息
- 设备回收及状态检测
- 签署退款确认书
退款方式
退款将按原支付路径返回：
- 线上支付用户：原路退回至支付账户
- 现金缴费用户：银行转账方式退回
- 企业用户：对公账户转账
注意事项
需特别注意以下事项：
- 设备损坏需支付赔偿金
- 套餐优惠部分不可退款
- 退款周期通常为15个工作日
办理退款需提前准备完整材料，按流程规范操作。建议在终止服务前详细咨询客服，确认违约金等具体事项，确保顺利完成退款流程。
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