取消条件说明
东莞电信宽带包年业务需满足以下条件方可申请取消：
- 合约期已满（按签约时协议日期计算）
- 未涉及欠费或违规使用记录
- 需归还全部终端设备（光猫/机顶盒等）
- 提前解约需支付合同约定违约金
线上办理流程
通过中国电信官方渠道取消的步骤：
- 登录”中国电信营业厅”APP
- 进入「我的业务」-「合约管理」
- 选择宽带业务点击「解约申请」
- 上传身份证正反面照片
- 等待3个工作日内短信确认
线下营业厅流程
携带以下材料至东莞电信自营营业厅：
- 机主身份证原件
- 宽带终端设备（需现场核验）
- 最近一期缴费凭证
违约金与退款规则
提前解约需按剩余合约时长支付违约金：
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 剩余月费×30% |
| ＞6个月 | 剩余月费×50% |
注意事项
取消业务后需注意：
- 退款处理周期为15-30个工作日
- 设备损坏需照价赔偿
- 原宽带账号将在72小时内停用
东莞电信宽带包年取消需提前确认合约状态，建议合约到期前30天办理。线上渠道更便捷，线下办理需带齐证件设备，注意违约金计算标准可避免纠纷。
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