准备工作
在开始查询前,请确保已准备好以下材料:
- 已办理宽带业务的身份证原件
- 宽带绑定的手机号码
- 可联网的电脑或移动设备
登录官网
访问广电网官方网站,按以下步骤操作:
- 在浏览器地址栏输入官方网址
- 点击首页右上角”用户登录”按钮
- 选择”宽带用户”登录类型
查找服务入口
登录成功后,导航至个人中心:
- 在用户面板中找到”我的业务”
- 展开”宽带服务”子菜单
- 选择”账号管理”选项
身份验证流程
系统将进行二次验证以确保账户安全:
- 短信验证码验证
- 身份证号码核验
- 安全问答确认(如已设置)
查看账号信息
通过验证后,在账户信息页面:
- 定位”宽带账号”字段
- 点击”显示密码”按钮
- 完成手机动态码验证
联系客服支持
若自助查询失败,可通过以下方式联系客服:
- 在线智能客服(7×24小时)
- 拨打95079服务热线
- 前往线下营业厅办理
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