套餐选择与资费标准
- 基础套餐（100M-300M）适合日常浏览与视频观看
- 高速套餐（500M-1000M）满足多设备联机需求
- 企业专线需提供营业执照办理
覆盖区域查询方式
通过以下渠道验证具体地址的网络覆盖情况：
- 登录电信官方网站输入详细地址
- 拨打10000号人工客服查询
- 线下营业厅现场确认
安装所需材料清单
办理安装需准备以下文件：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 企业用户需加盖公章的申请函
预约流程及时效说明
线上预约后通常48小时内完成安装：
- 通过微信公众号提交安装申请
- 等待装机师傅电话确认时间
- 现场验收网络测速结果
设备调试与售后服务
安装完成后需注意：
- 光猫设备三年免费保修
- 7×24小时故障申报热线
- 首次调试包含路由器设置服务
在天河区安装电信宽带前，建议用户提前确认套餐资费、覆盖范围及所需材料，通过正规渠道预约可确保安装效率，了解清晰的售后服务政策能有效保障后续使用权益。
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