准备工作
开始查询前请确保：
- 已开通广电网宽带服务
- 准备好身份证原件
- 记住开户时登记的手机号
官网查询步骤
- 访问广电网络官方网站
- 登录用户中心账户
- 进入”我的服务”页面
- 查看”宽带信息”板块
客服电话查询
拨打广电客服热线96123，根据语音提示：
- 选择人工服务
- 提供身份证信息验证
- 获取宽带账户信息
营业厅查询
携带身份证前往就近营业厅，在自助终端机或服务窗口查询宽带号码。
注意事项
- 非户主需携带委托书
- 官网查询需验证手机验证码
- 客服热线高峰期需耐心等待
常见问题解答
若忘记登录密码，可通过官网”忘记密码”功能或客服热线重置。
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