一、准备必要信息
办理退订前请准备好以下材料：
- 宽带账号及绑定的手机号
- 身份证原件照片或扫描件
- 最近一期缴费凭证
二、登录官方渠道
通过以下步骤访问退订入口：
- 打开联通官网或手机营业厅APP
- 登录账户后进入「我的宽带」页面
- 选择「服务管理」中的「退订服务」
三、退订流程详解
具体操作步骤如下：
- 阅读退订协议条款
- 填写退订原因调查表
- 上传身份验证材料
- 提交退订申请
四、确认退订信息
申请提交后需注意：
- 2小时内会收到短信确认通知
- 3个工作日内客服进行最终确认
- 保留回执单编号以备查询
五、注意事项说明
退订业务需知：
- 合约期内退订
- 可能涉及违约金，具体以合同为准
- 设备返还
- 需在退订后7日内归还光猫等设备
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