准备工作
在查询宽带账号密码前,请准备好以下材料:
- 身份证原件
- 宽带安装合同
- 最近一期缴费凭证
通过官网查询
登录广电网络官方网站(www.example.com),按以下步骤操作:
- 进入”用户中心”页面
- 选择”宽带服务”选项
- 点击”账号信息查询”
- 通过短信验证码验证身份
客服电话查询
拨打广电网络24小时客服热线96123,根据语音提示:
- 按1选择宽带业务
- 按3进入密码查询
- 提供身份证号码验证
- 接收短信通知
营业厅查询
携带有效证件前往就近营业厅办理:
- 工作日办理需等待10-15分钟
- 节假日建议提前预约
- 可同时办理密码重置服务
注意事项
为保证账户安全,请注意:
- 密码查询需本人办理
- 新密码将在24小时内生效
- 建议定期修改密码
通过官网、客服电话和营业厅三种方式均可查询宽带账号密码,建议优先使用官网自助服务。如遇特殊情况,可携带证件至营业厅办理密码重置,注意保护个人信息安全。
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