一、迁移前准备工作
- 确认新地址是否覆盖电信宽带服务
- 检查原合同是否在有效期内
- 提前3-5个工作日提交申请
二、所需材料清单
办理迁移需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 新地址的房产证明或租赁协议
- 光猫、机顶盒等设备（迁移时需携带）
三、线上/线下申请流程
线上申请步骤：
- 登录电信网上营业厅
- 选择“宽带迁移”服务
- 上传材料电子版并提交申请
线下办理方式：
- 携带材料至天河区电信营业厅
- 填写《宽带迁移申请表》
四、迁移当天注意事项
迁移完成后需确认：
- 测试新地址网络连通性
- 核对账单周期变更信息
- 保留工程师联系方式
五、常见问题解答
Q：迁移费用如何计算？
A：根据套餐类型，部分用户可享免费迁移服务。
Q：迁移期间会断网吗？
A：通常断网时间不超过4小时，建议选择非高峰时段办理。
通过提前准备材料并选择合适的申请方式，天河电信宽带迁移可高效完成。建议用户保留业务回执单，并在迁移后及时测试网络稳定性。
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