一、准备步骤
在查询广电宽带余额前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带账号或绑定的手机号码
- 保持手机网络畅通（Wi-Fi或移动数据）
- 下载并安装最新版广电官方APP（如已安装请跳过）
二、通过官方APP查询
广电宽带用户可通过以下步骤在手机APP查询余额：
- 打开「广电网络」官方APP
- 登录账号（支持手机号/宽带账号登录）
- 进入「我的账户」页面
- 在「费用信息」板块查看当前余额
三、通过微信公众号查询
未安装APP的用户可通过微信渠道查询：
四、短信查询方法
适用于紧急查询场景的操作指引：
- 编辑短信内容：YE+空格+宽带账号
- 发送至广电服务短号（如96123）
- 等待系统回复余额信息
五、注意事项
查询时如遇问题可参考以下提示：
- 确保查询时手机能正常接收验证码
- 短信查询需注意运营商收费标准
- 忘记账号可拨打客服热线96655咨询
通过以上三种手机查询方式，用户可以随时掌握广电宽带余额信息。建议优先使用官方APP或微信公众号进行查询，若遇系统异常可尝试切换查询渠道或联系人工客服。
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