故障概述
影响范围
本次故障波及东莞全域，具体受影响区域包括：
- 南城区数据中心
- 松山湖骨干节点
- 虎门镇接入网
| 区域 | 用户数量 |
|---|---|
| 南城 | 12.3万 |
| 松山湖 | 8.7万 |
处理进展
当前抢修工作按以下流程推进：
- 电力系统紧急切换备用电源
- 核心设备逐项重启检测
- 网络流量负载均衡调整
用户建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 暂时使用4G/5G移动网络
- 避免频繁重启调制解调器
- 关注官方状态页面更新
恢复时间预测
根据当前进度，预计今日14:00前逐步恢复基础服务，全功能恢复需至18:00。实际进度可能受设备自检情况影响。
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