确认停机状态
通过广电网络电视机顶盒进入系统设置界面，在账户信息模块查看宽带服务状态。若显示”已停机”，需记录错误代码（如E02/E05）用于后续操作。
准备必要材料
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 开户时登记的有效证件 |
| 智能卡号 | 机顶盒背面12位数字 |
| 缴费账户 | 已绑定的银行卡/第三方支付 |
电视系统操作
- 按遥控器”主页”键进入广电智能界面
- 选择”服务大厅”-“宽带管理”子菜单
- 在停机恢复页面输入身份证后6位验证
- 根据提示确认复机协议条款
在线支付流程
系统将自动计算欠费金额并生成二维码，使用移动设备扫描后可通过：
- 微信支付
- 支付宝
- 银联云闪付
完成支付后等待5-10分钟系统自动激活服务。
故障排查指引
如遇操作失败，建议依次尝试以下解决方案：
- 重启机顶盒并刷新服务页面
- 检查网络连接状态指示灯
- 拨打96766客服热线转人工服务
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