准备查询信息
在拨打电话前，请准备好以下材料：
- 宽带账号或身份证号码
- 当前使用的套餐名称（如有）
- 纸笔用于记录信息
拨打客服电话
广电宽带全国统一客服热线为：
- 客服电话：96123 / 400-111-2222
- 服务时间：每日8:00-22:00
选择服务选项
接通后按照语音提示操作：
- 按1选择宽带业务
- 按3进入资费查询
- 按0转人工服务
确认套餐优惠
与客服沟通时建议重点确认：
- 合约期优惠价格
- 预存话费返现活动
- 宽带+电视组合优惠
信息记录方式
获取信息后可通过以下方式保存：
- 要求发送短信确认
- 记录客服工号及时间
- 索取电子版资费表
注意事项
查询时需特别注意：
- 确认是否为最新资费
- 核实附加费用条款
- 保留服务变更凭证
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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