一、检查当前流量使用情况
登录电信营业厅APP，通过「流量查询」功能查看：
- 剩余通用流量和定向流量
- 流量消耗周期统计
- 应用程序流量排行
二、即时购买补充流量包
通过以下渠道快速充值：
- 发送短信
CLLB至10001获取套餐推荐 - 在微信公众号「中国电信」选择日包/月包
- 使用支付宝搜索「电信充值」购买小时流量包
三、优化设备流量消耗
在手机设置中执行以下操作：
- 关闭自动应用更新
- 限制后台数据刷新
- 启用数据节省程序（Android/iOS原生功能）
四、启用流量节省模式
星辰卡专属功能设置步骤：
- 拨打
*118*8#激活基础省流模式 - 定制视频压缩方案（最高可节省70%流量）
- 设置每日流量限额提醒
五、联系客服获取帮助
当遇到特殊情况时：
- 24小时热线：10000转人工服务
- 在线客服：访问官网右下角浮动窗口
- 线下营业厅：查询最近服务网点
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