资质审核与授权管理
河南联通通过严格的资质审查筛选经销商，要求其提供营业执照、法人身份证明等文件，并签订正式代理协议。授权经销商需满足以下条件：
- 实体门店具备固定经营场所
- 通过联通业务知识考核
- 无虚假营销历史记录
系统直连验证套餐
所有经销商必须使用联通官方后台系统办理业务，客户办理流程包含：
- 登录联通营业厅系统核验身份证
- 实时同步套餐资费至总部数据库
- 生成带防伪编码的电子协议
消费者透明化查询
用户可通过多渠道验证套餐真实性：
- 拨打10010客服热线语音查询
- 登录联通掌上营业厅APP
- 扫描协议二维码获取电子凭证
定期培训与考核
河南联通每季度组织经销商培训，重点强化：
- 最新资费政策解读
- 合规营销话术规范
- 客户投诉处理流程
售后反馈跟踪机制
建立双向沟通渠道处理异常情况：
- 设立400专项监督电话
- 48小时内响应客户投诉
- 月度抽查10%订单回访
第三方监管合作
引入市场监管部门与消费者协会进行联合监督，包括：
- 不定期暗访检查门店
- 分析用户满意度调查
- 公示违规经销商名单
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