一、业务解绑前提条件
办理解绑前需确保:
- 宽带合约期已满且无欠费
- 绑定的手机号码处于正常状态
- 提前备份重要数据(如固话通话记录)
二、线下营业厅办理流程
- 携带身份证原件至联通自有营业厅
- 填写《融合业务解绑申请表》
- 工作人员核对账户信息
- 签署业务变更确认单
三、线上自助解绑步骤
中国联通APP操作流程:
- 登录APP进入「服务」-「业务办理」
- 选择「套餐变更」-「解绑融合业务」
- 通过人脸识别完成身份验证
- 等待48小时系统审核生效
四、费用结算注意事项
解绑后可能涉及的费用包括:
项目 | 说明 |
---|---|
设备折旧费 | 光猫使用未满3年需补缴 |
违约金 | 合约期内解约需支付 |
五、设备归还说明
需在解绑后7个工作日内归还:
- 光猫及配套电源
- IPTV机顶盒
- 固话分离器
建议优先选择线下营业厅办理以确保业务完整性,办理后保留回执单至少三个月。如遇系统故障可拨打10010转人工服务处理。
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