如何办理联通宽带与电话业务解绑手续?

本文详细说明联通宽带与固话解绑的线上线下办理流程,包含材料准备、费用结算、设备归还等关键环节,提供APP操作指引及常见问题解决方案。

一、业务解绑前提条件

办理解绑前需确保:

如何办理联通宽带与电话业务解绑手续?

  • 宽带合约期已满且无欠费
  • 绑定的手机号码处于正常状态
  • 提前备份重要数据(如固话通话记录)

二、线下营业厅办理流程

  1. 携带身份证原件至联通自有营业厅
  2. 填写《融合业务解绑申请表》
  3. 工作人员核对账户信息
  4. 签署业务变更确认单

三、线上自助解绑步骤

中国联通APP操作流程:

  1. 登录APP进入「服务」-「业务办理
  2. 选择「套餐变更」-「解绑融合业务」
  3. 通过人脸识别完成身份验证
  4. 等待48小时系统审核生效

四、费用结算注意事项

解绑后可能涉及的费用包括:

费用明细表
项目 说明
设备折旧费 光猫使用未满3年需补缴
违约金 合约期内解约需支付

五、设备归还说明

需在解绑后7个工作日内归还:

  • 光猫及配套电源
  • IPTV机顶盒
  • 固话分离器

建议优先选择线下营业厅办理以确保业务完整性,办理后保留回执单至少三个月。如遇系统故障可拨打10010转人工服务处理。

内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。

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