准备必要材料
办理账号找回前需准备以下材料：
- 身份证原件及正反面复印件
- 宽带开户时登记的手机号码
- 最近一次缴费凭证（可选）
联系客服渠道
可通过以下方式联系广电网络客服：
- 拨打官方客服热线：96123
- 前往就近营业厅办理
- 通过官方微信公众号提交申请
身份验证流程
工作人员将通过以下步骤验证身份：
- 核对身份证号码与开户信息
- 验证登记手机号的短信验证码
- 确认宽带安装地址
密码重置步骤
身份验证通过后：
- 登录广电宽带自助服务平台
- 选择”忘记密码”选项
- 接收并输入短信验证码
- 设置新密码（8-16位含数字字母）
注意事项
为确保账户安全需注意：
- 密码设置避免使用简单数字组合
- 定期修改宽带密码
- 妥善保管身份证复印件
通过规范的身份证验证流程，用户可以安全高效地完成广电宽带账号密码找回。建议用户牢记新密码并及时绑定安全验证方式，如遇特殊情况可致电客服详细咨询。
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