网络基础设施保障
东莞联通通过部署全光网络架构与冗余核心节点，构建双路由备份系统。骨干网采用以下技术方案：
- OTN光传输网络实现毫秒级故障切换
- 分布式BRAS设备下沉至社区机房
- IPv6/IPv4双栈智能解析
用户真实体验分享
南城区用户李女士反馈：”连续3个月网络延迟保持在10ms以内，疫情期间居家办公未出现断线情况。”典型用户数据如下：
| 区域 | 平均延迟 | 丢包率 |
|---|---|---|
| 东城区 | 12ms | 0.02% |
| 松山湖 | 9ms | 0.01% |
7×24小时运维服务
故障响应机制包含三级保障体系：
- 智能监控系统自动告警
- 片区工程师30分钟响应
- 核心专家团队远程支援
稳定性提升技术措施
采用AI流量预测算法动态调整带宽资源，关键节点配置情况：
- QoS策略分级保障
- PON网络抗干扰优化
- DNS智能解析加速
通过基建升级、智能运维与用户服务三管齐下，东莞联通宽带稳定性达行业领先水平，用户满意度持续保持在95%以上。
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