准备工作
在开始重置密码前，请确保准备好以下材料：
- 宽带开户时登记的有效身份证件
- 当前使用的宽带账号
- 已绑定的手机号码（接收验证码）
在线重置步骤
- 访问广电宽带官方网站，登录个人账户中心
- 在安全设置模块选择「密码修改」
- 输入短信验证码进行身份验证
- 设置包含大小写字母和数字的新密码
- 确认提交后等待系统生效（约5分钟）
通过客服重置
若无法在线操作，可拨打客户服务热线96655：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供开户人身份证号码验证身份
- 客服将发送临时密码至绑定手机
- 首次登录后需立即修改密码
常见问题
- 验证码接收延迟：建议检查手机信号或联系运营商
- 临时密码无效：需在30分钟内完成修改
- 忘记宽带账号：可通过电子账单或合同查询
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