准备工作
开始重置前请确保:
- 已连接广电宽带网络
- 记住注册时绑定的手机号
- 准备有效身份证件(电子版或实物)
网页重置流程
- 访问广电宽带官方网站
- 点击”忘记密码”入口
- 输入账号和验证码
- 接收短信验证并设置新密码
APP重置流程
通过移动端操作的注意事项:
- 确保APP更新至最新版本
- 授予必要的权限请求
- 在”账户安全”模块完成人脸识别
常见问题
用户反馈的典型问题解答:
代码 | 解决方案 |
---|---|
E001 | 验证超时,请重试 |
E003 | 联系客服解绑设备 |
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