重置密码前的准备
在开始重置广电网宽带账号密码前，请确保：
- 已准备好身份证原件
- 记得宽带绑定的手机号码
- 确认宽带账号所属区域
联系广电客服部门
广电网络用户可通过以下渠道联系客服：
- 拨打24小时客服热线：96123
- 通过官方网站在线客服
- 微信公众号”广电网络服务”
官网自助重置流程
登录广电网络官网（www.gdwl.com）后：
- 点击”用户中心”-“密码管理”
- 选择”忘记密码”选项
- 输入绑定的手机号获取验证码
- 设置8-16位新密码（含字母+数字）
手机APP操作指南
使用”广电慧家”APP重置密码步骤：
- 打开APP进入”我的”页面
- 点击”账号安全”-“修改密码”
- 通过短信验证完成身份核验
- 输入新密码并二次确认
线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅时需注意：
- 查询最近的营业网点（官网可查）
- 工作日办理时间为9:00-17:30
- 可能需要填写密码重置申请表
通过多种渠道均可完成广电网宽带密码重置，推荐优先使用官网或APP自助服务。若遇特殊情况，建议携带证件前往线下营业厅办理，确保30分钟内不要重复提交申请。
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