一、取消宽带的前提条件
申请退订前需确认：宽带合约是否到期、是否存在未结清费用。合约期内提前解约可能需支付违约金。
二、线上取消方式
通过中国移动官方渠道办理：
- 登录“中国移动APP”，进入“我的套餐”
- 选择“宽带退订”服务
- 提交身份验证并填写退订申请
三、线下营业厅办理
携带以下材料至台州移动营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带光猫及配套设备
- 近期缴费凭证（可选）
四、设备退还要求
需完整归还移动提供的设备包，包含：
- 光纤调制解调器（光猫）
- 电源适配器
- 网线及分线器
五、费用结算说明
退订后3个工作日内将进行费用清算：
| 项目 | 处理周期 |
|---|---|
| 预存款返还 | 5-7个工作日 |
| 违约金扣除 | 即时生效 |
建议合约到期用户优先选择线上退订，提前解约用户需现场办理设备返还。保留业务回执单以备查询。
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