套餐使用情况核查
登录运营商官方APP，在「已订业务」页面查看：
- 主套餐剩余流量数值
- 定向流量使用比例
- 流量清零倒计时
剩余流量分配策略
通过家庭共享功能实现流量拆分：
- 创建最多5人共享群组
- 设置不同成员流量限额
- 优先保障移动办公设备
补充流量包选择
| 类型 | 流量 | 有效期 |
|---|---|---|
| 日包 | 1GB | 24小时 |
| 周包 | 5GB | 7天 |
| 月包 | 10GB | 30天 |
客服协商技巧
- 说明高频使用场景
- 要求临时流量赠送
- 协商套餐升级优惠
后续优化建议
- 设置流量预警阈值
- 绑定自动续订服务
- 季度套餐使用分析
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