一、确认覆盖范围
首先登录广电官网或拨打96123客服热线，输入居住地址查询宽带覆盖情况。若属新建小区，建议提前联系片区客户经理确认线路部署进度。
二、选择预约方式
提供三种官方预约渠道：
- 微信公众号：关注「中国广电营业厅」在线办理
- APP预约：下载「广电慧家」客户端自助下单
- 线下办理：携带身份证至营业厅柜台申请
三、准备安装材料
办理时需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用（支持现金/刷卡/移动支付）
四、安装流程说明
成功预约后，安装流程分为三个阶段：
| 阶段 | 耗时 |
|---|---|
| 线路调试 | 1-2小时 |
| 设备安装 | 0.5小时 |
| 网络测试 | 0.5小时 |
五、注意事项
安装前请确保：
- 预留入户管线通道
- 关闭其他运营商宽带服务
- 确认电表箱位置
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