一、预约前准备材料
在预约广电宽带安装前，需提前准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 预留联系手机号码
二、选择宽带套餐
登录广电宽带官网或前往营业厅，根据需求选择套餐：
- 查看不同带宽的资费标准
- 确认是否包含电视/固话服务
- 比较优惠活动期限
三、线上/线下预约方式
提供三种预约渠道：
- 电话预约：拨打客服热线96123登记信息
- 官网预约：填写在线申请表单
- 营业厅办理：现场签订服务协议
四、安装流程说明
成功预约后，安装流程分三步完成：
- 工作人员48小时内联系确认时间
- 技术人员上门布线并调试设备
- 现场验收网络质量并签字确认
五、常见问题解答
以下为高频咨询问题：
- 安装是否需要支付额外费用？
- 周末是否提供安装服务？
- 网络故障保修渠道有哪些？
通过准备材料、选择套餐、提交预约三个核心步骤，即可快速完成广电宽带安装申请。官方承诺在受理后3个工作日内完成入户安装，建议用户提前确认地址覆盖范围。
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