一、确认宽带覆盖范围
在预约广电宽带前，需先确认所在区域是否属于广电网络覆盖范围。可通过以下方式查询：
- 拨打广电客服热线（如96123）咨询
- 访问当地广电营业厅官网的“服务覆盖查询”页面
- 使用广电微信公众号的“覆盖检测”功能
二、选择预约方式
广电宽带提供多种预约渠道：
- 线上预约：登录广电网上营业厅，选择套餐并填写地址信息
- 电话预约：拨打客服热线提供身份证号及安装地址
- 线下办理：携带证件至最近广电营业厅登记办理
三、准备安装所需材料
安装人员上门时需核验以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 预缴费用收据（线上支付需出示电子凭证）
四、安装流程与注意事项
工作人员将在预约时段完成以下操作：
- 现场勘测网络布线方案
- 安装光纤调制解调器（ONT）
- 调试网络并测试网速
注意事项：建议提前清理安装位置，确保电源插座可用。
五、费用说明与售后服务
广电宽带收费标准包含：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 初装费 | 部分地区可减免 |
| 设备押金 | 光猫设备需支付押金 |
| 套餐费用 | 按选择套餐周期收取 |
安装完成后可拨打客服电话申报故障，一般24小时内响应。
通过明确覆盖查询、选择合适预约渠道、提前准备材料，可高效完成广电宽带安装。建议保留好安装回单以便后续维护服务。
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