如何预约广电宽带安装？具体流程与注意事项？

广电宽带安装流程概览

广电宽带安装需通过线上或线下渠道完成预约，主要流程包含：查询覆盖范围、选择套餐、提交申请、等待上门安装。建议提前确认地址可用性并准备必要证件。

查询服务覆盖范围

通过以下方式验证地址是否支持安装：

1. 访问广电官网，在“服务覆盖查询”页面输入详细地址
2. 拨打客服热线96123提供门牌号人工查询
3. 前往线下营业厅咨询工作人员

选择套餐与预约方式

确认覆盖后可通过三种渠道办理：

• 线上预约：官网填写申请表并上传身份证照片
• 电话预约：致电客服提供地址及套餐信息
• 线下办理：携带证件至营业厅签署服务协议

安装前准备工作

为确保安装顺利，需提前准备：

• 户主身份证原件及复印件
• 房屋产权证明或租赁合同
• 确定光猫放置位置（建议通风干燥处）

安装当日注意事项

工程师上门时需注意：

1. 核对工程师工作证及预约单号
2. 确认安装方案是否影响现有装修
3. 测试网络速度达标后再签字确认

常见问题与售后支持

安装后若遇问题可通过以下方式解决：

• 设备故障：拨打96123申请免费更换
• 网络中断：通过微信公众号自助报修
• 套餐变更：次月生效需提前5日办理

广电宽带安装需按规范流程操作，重点注意地址验证、证件准备及安装验收环节。保留好服务协议与工单编号，便于后续维护与管理。