一、办理方式概览
用户可通过线上渠道（官方APP/网站）或线下营业厅办理停机业务，需提前确认合约期限及费用结算状态。
二、准备材料清单
- 本人有效身份证原件及复印件
- 宽带账号或合同编号
- 光猫/路由器等设备（需归还）
- 近期账单凭证（可选）
三、线上办理步骤
- 登录联通官网或“中国联通”APP
- 进入“业务办理”-“停机服务”页面
- 上传身份证照片并填写停机申请
- 确认设备归还方式及费用结算
- 提交申请并等待短信确认
四、线下营业厅办理
携带所需材料至就近营业厅，向工作人员提出停机申请，现场归还设备并签署业务终止协议。
五、注意事项
- 合约期内停机可能产生违约金
- 设备损坏需支付赔偿金
- 余额退款需额外申请
办理停机前请核对合约条款与设备状态，建议通过线上渠道快速办理，或前往营业厅获取人工协助以确保流程顺利完成。
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