预约流程概述
广电宽带安装预约分为线上和线下两种渠道，用户可根据需求选择官方网站、手机APP或电话预约。安装前需确认所在区域网络覆盖情况，并准备有效身份证件。
预约前准备事项
成功预约前请确保：
- 已确认居住地址的网络覆盖范围
- 备妥身份证原件及复印件
- 了解套餐资费标准
- 确定上门安装时间段
在线预约步骤
- 访问广电网络官方网站
- 选择”宽带办理”服务板块
- 填写地址信息检测网络覆盖
- 选择套餐并提交预约申请
电话预约方式
拨打广电客服热线，根据语音提示选择宽带业务，提供地址信息后客服将协助登记安装需求，工作人员会在24小时内回电确认。
联系电话获取
- 官方网站底部客服专区查询
- 账单凭证上的服务热线
- 当地营业厅公示电话
- 短信发送”KD”至96123获取
注意事项
建议优先选择官方渠道预约，保留预约确认短信。安装当日需有人现场配合，如变更时间请提前6小时致电修改。特殊时段（如节假日）可能影响响应速度。
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