一、停机前准备事项
办理停机前需确认以下内容：
- 宽带合约是否到期（未到期可能产生违约金）
- 已结清所有账单费用
- 准备身份证原件及宽带账号信息
二、线上办理停机步骤
通过联通官方渠道办理停机：
- 登录中国联通APP或网上营业厅
- 在服务页面选择「宽带业务」→「停机保号」
- 验证身份信息并提交申请
- 等待短信确认通知（1-3个工作日）
三、线下营业厅办理流程
携带以下材料前往营业厅：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒等）
- 填写《宽带业务变更申请表》
四、注意事项与常见问题
办理时需特别注意：
- 停机保号每月收取5-10元服务费
- 欠费停机超过90天将自动销户
- 合约期内提前解约需支付违约金
通过线上/线下渠道均可完成停机办理，建议提前确认合约状态并备齐相关资料。保留业务回执单以便后续查询，设备归还后需索取回收凭证。
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