一、检查物理连接状态
首先确认光纤调制解调器的物理连接是否牢固：
- 检查电源线是否正常供电
- 观察光纤接口（红色指示灯需常亮）
- 确认网线两端分别连接光猫LAN口和路由器WAN口
二、验证路由器指示灯
主流路由器的状态指示灯含义：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源 | 绿色常亮 |
| WAN | 蓝色闪烁 |
| Wi-Fi | 绿色呼吸灯 |
三、执行Ping命令测试
通过命令提示符检测网络连通性：
1. 按Win+R输入cmd 2. 输入 ping 192.168.1.1 -t 3. 查看返回的延迟和丢包率
四、测试其他联网设备
通过多终端交叉验证：
- 手机连接WiFi访问网页
- 平板电脑播放在线视频
- 智能电视检测网络测速
五、联系运营商诊断
当自主检测无效时：
- 拨打广电客服热线
- 提供光猫SN序列号
- 配合远程线路检测
通过分步骤的物理检查、设备状态验证、网络命令测试和多终端验证，可以系统性地排查广电宽带故障。建议保存运营商报修电话（如96123），当发现WAN口持续断线时应及时联系技术人员处理。
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