换号前的必要准备
在德阳移动办理换号业务前，需确认以下事项：
- 原号码账户余额不低于10元
- 当前套餐无未完成的合约限制
- 已备份重要短信和通话记录
流量转移操作步骤
- 登录移动掌上营业厅APP
- 进入「号卡管理」→「号码变更」
- 选择「流量权益转移」服务
- 输入新号码完成验证
操作完成后系统将自动生成转移工单，建议保留短信确认通知。
转移生效时间说明
流量转移通常在以下时间生效：
- 工作时段（8:30-18:00）申请：2小时内生效
- 非工作时段申请：次日8:30后生效
| 时段类型 | 生效延迟 |
|---|---|
| 法定节假日 | +24小时 |
| 系统维护日 | 以公告为准 |
常见问题解答
Q：定向流量可以转移吗？
A：仅通用流量支持转移，定向流量需重新办理
Q：跨市换号是否适用？
A：本服务仅限德阳本地号码变更使用
通过线上渠道办理流量转移可最大限度缩短生效时间，建议提前规划换号时间。如遇系统延迟，可拨打10086按3号键转人工服务查询工单状态。
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