业务办理准备材料
办理宽带停用业务需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带安装协议（可选）
线下营业厅办理
推荐办理流程：
- 查询附近支持宽带业务的营业厅
- 现场取号等待业务受理
- 提交设备进行技术检测
- 签署业务终止确认单
线上自助办理
通过中国联通APP办理步骤：
- 登录”中国联通”官方APP
- 进入”服务-办理-宽带停复机”
- 验证身份信息
- 提交设备归还预约
设备归还须知
需特别注意以下事项：
- 设备需保持外观完整
- 电源适配器需全套归还
- 光纤接头需保持清洁
- 逾期归还将产生违约金
费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备损坏 | 按采购价赔偿 |
| 未到期违约金 | 剩余合约期费用的30% |
| 账户余额 | 次月退还至原账户 |
建议用户提前备份网络数据，在合约到期前7个工作日办理手续。保留业务回执单至费用结清，通过官方渠道确认业务终止状态。如有设备回收问题可拨打10010客服热线咨询。
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