业务办理前准备
办理宽带停用业务前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 业务合同（如有特殊协议）
线上办理流程
通过中国联通官方渠道办理停用：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带停用」并填写申请表
- 上传身份证扫描件确认信息
- 等待客服回电确认（1-3个工作日）
线下营业厅办理
实体营业厅办理步骤：
- 通过官网查询就近营业厅
- 取号后至业务受理窗口
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 交还设备并结清费用
- 索取业务终止回执单
注意事项
办理停用时需特别注意：
- 合约期内提前终止需支付违约金
- 保留回执单至少6个月备查
- 设备损坏需照价赔偿
- 月末最后3个工作日暂停受理
常见问题
用户常见疑问解答：
- Q：停机后何时退还押金？
- A：设备验收后15个工作日内原路退回
- Q：代办需要哪些材料？
- A：需提供双方身份证原件及授权委托书
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