一、办理前的准备工作
办理联通宽带停用业务前,需确认以下事项:
- 宽带合约是否已到期
- 账户无未结清费用
- 准备好身份证原件及复印件
- 记录宽带账号及绑定手机号
二、线上办理流程
通过中国联通官方渠道办理停用:
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「业务办理」-「宽带业务」
- 选择「宽带注销/停用」服务
- 填写停用申请并提交证明材料
三、线下营业厅办理
携带材料前往联通自有营业厅:
- 向工作人员说明办理需求
- 提交身份证及设备进行核验
- 签署业务终止协议
- 领取业务回执单
四、费用结算说明
停用业务时需注意:
- 按实际使用天数结算当月费用
- 押金将在设备归还后15个工作日内退还
- 提前解约可能产生违约金
五、设备归还要求
必须归还的设备包括:
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒及配套遥控器
- 网线等附属配件
办理联通宽带停用业务时,建议优先选择线上渠道提交申请,线下办理需注意携带完整材料。业务停用后请保留回执单至少3个月,如有费用争议可拨打10010客服热线查询。
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