一、办理方式与适用条件
联通宽带停用业务支持线上与线下两种办理方式。合约期内用户需提前确认是否涉及违约金，合约到期用户可直接申请停用。特殊套餐（如融合套餐）需同步处理关联业务。
二、所需材料清单
办理停用需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 开户合同（非必需，建议携带）
三、线上停用流程
- 登录联通APP，进入“宽带服务”页面
- 选择“业务办理”-“宽带销户”
- 上传身份证照片并填写设备回收信息
- 等待客服3个工作日内确认办理
四、线下营业厅办理
携带材料至联通营业厅后：
- 取号选择“宽带业务”
- 提交设备并签署终止协议
- 获取业务回执单
五、注意事项与费用结算
停用生效后：
- 次月10日前结清未出账费用
- 保留设备押金单据以备退款
- 套餐优惠自动终止不可恢复
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 合约金额10% |
| ＞6个月 | 合约金额20% |
建议合约到期用户优先选择线上办理，提前备份设备信息可节省办理时间。保留业务回执单至少6个月以备核查。
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