一、办理前准备材料
办理宽带停用需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
二、线上办理流程
通过中国联通官方渠道办理：
- 登录联通营业厅APP
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「业务终止」并填写申请
- 上传身份证照片确认信息
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 取号排队等候办理
- 签署业务终止协议
- 现场设备验收确认
- 获取业务回执单
四、设备退还说明
需完整退还的设备包括：
- 光纤调制解调器（光猫）
- 路由器（如属租赁设备）
- 机顶盒及配套电源线
设备损坏需按价赔偿，建议提前检查设备状态。
五、费用结算事项
终止业务后需注意：
- 结清所有未缴费用
- 确认退还押金流程
- 保留业务终止凭证
- 关注余额返还进度
办理宽带停用需注意材料准备完整性和设备归还时效性，建议提前咨询10010客服确认合约条款。线上办理适合设备完好的用户，线下办理可现场解决复杂问题，费用结算后建议保留凭证至少6个月。
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