如何办理联通宽带停用后保留座机服务？

一、办理停用宽带保留座机服务的流程概述

当用户需要停用联通宽带但保留座机服务时，需明确办理渠道与所需材料。核心流程包括提交停用申请、确认座机保留方案及完成费用结算。建议提前准备身份证、宽带账号和近期账单。

二、通过客服热线申请保留座机

拨打联通客服热线10010，按语音提示转接人工服务。需向客服提供以下信息：

• 宽带账号及绑定的座机号码
• 身份证号码与开户人姓名
• 明确的停用宽带保留座机需求

客服将生成服务工单，3个工作日内会有专人回访确认。

三、线下营业厅办理具体步骤

1. 携带身份证原件至最近联通营业厅
2. 填写《宽带业务变更申请表》勾选”停宽带保固话”选项
3. 签署服务协议并缴纳可能产生的设备回收费用
4. 领取业务回执单作为凭证

四、保留座机服务的费用说明

停用宽带后，座机将转为独立固话套餐。基础费用包含：

• 月租费：15元/月（部分地区为10元）
• 通话费：按当地固话标准资费收取
• 设备押金：光猫等设备需归还，逾期收取折旧费

五、注意事项与常见问题

需特别注意：

• 办理前结清宽带所有欠费
• 保留原座机号码需确保无合约限制
• 变更后原宽带IP地址将失效

通过线上或线下渠道办理停宽带保固话业务时，需提前确认资费变更并保留办理凭证。建议优先通过客服热线预约办理，可减少线下等待时间。保留后的座机服务仍可正常接打电话，但网络功能将完全终止。