查询方法总述
如皋市广电宽带用户可通过官方客服热线、营业厅窗口、微信公众号三种主要途径查询投诉电话，建议优先拨打24小时客服热线获取即时帮助。
电话投诉步骤
- 拨打广电网络客服热线：0523-87650000
- 根据语音提示选择“故障报修”或“投诉建议”
- 向客服人员提供用户账号及问题描述
- 记录客服工单编号备查
线上渠道查询
- 微信公众号：关注“江苏有线如皋分公司”
- 官网查询：访问如皋广电官方网站
- 智慧社区APP：通过“便民服务”模块提交工单
常见问题解答
Q：投诉电话占线怎么办？
A：建议错峰拨打（9:00前或17:00后），或通过在线渠道提交投诉。
| 渠道类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 全天24小时 |
| 线下营业厅 | 8:30-18:00 |
注意事项
- 投诉时需提供完整装机地址
- 建议保存通话录音作为凭证
- 普通故障需在48小时内解决
通过多渠道协同配合，如皋广电为用户建立完善的投诉响应机制。建议优先使用官方认证渠道提交诉求，并注意留存沟通记录以便问题追踪。
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