一、办理联通宽带停用的基本流程
办理联通宽带停用需先确认合约状态,未到期用户需支付违约金。登录联通APP或前往营业厅提交申请,后台审核通过后完成设备回收。
二、所需准备的材料清单
用户需携带以下材料:
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同(如有)
- 光猫、路由器等设备
- 近期缴费凭证(可选)
三、线上办理停用操作指南
- 登录“中国联通”手机APP
- 进入“业务办理”-“宽带服务”
- 选择“停用申请”并上传材料
- 等待客服3个工作日内回电确认
四、线下营业厅办理步骤
携带材料至联通营业厅:
- 取号排队至业务窗口
- 填写《宽带停用申请表》
- 现场归还设备并签字确认
- 获取停用回执单
五、注意事项与常见问题
需提前结算未缴费用,设备缺失需按价赔偿。合约期内用户建议先拨打10010查询违约金金额。停用生效后48小时内网络服务终止。
办理联通宽带停用需提前准备完整材料,选择线上或线下渠道均可完成。建议保留回执单作为凭证,确保费用和设备交接无遗留问题。
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