一、办理方式选择
联通宽带停用支持线上与线下两种渠道办理，用户可根据设备归还需求选择：
- 线上办理：适用于无需退还光猫等设备
- 线下营业厅：需归还设备或存在费用争议时推荐
二、准备材料清单
办理前请准备以下资料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
三、线上办理步骤
- 登录联通网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「宽带停用」页面
- 核对账户信息并提交申请
- 等待72小时内客服回访确认
四、线下办理流程
携带材料前往营业厅完成：
- 取号排队办理销户业务
- 设备检测与费用清算
- 签署终止服务协议
- 获取业务回执单
五、关键注意事项
- 提前3天办理避免计费周期误差
- 确认无未结清费用或合约违约金
- 保留业务回执单至少6个月
- 设备损坏需照价赔偿
办理宽带停用时需根据设备情况选择渠道，提前准备完整材料并核对费用明细，建议通过官方客服10010确认最终停用生效日期，避免产生额外费用。
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