投诉电话与联系方式
如遇广电宽带服务问题，可通过以下官方渠道联系：
- 24小时客服热线：0513-87531111
- 微信公众号：如皋广电网络（在线留言投诉）
- 官方网站：www.rgcatv.com
建议优先拨打客服热线，接通后按语音提示选择「故障报修」或「投诉建议」。
快速解决步骤指南
- 记录故障现象（断网时间、错误代码等）
- 拨打客服电话时准备好宽带账号信息
- 明确描述问题及诉求
- 要求客服提供工单编号
- 通过微信公众号查询处理进度
常见问题汇总
- 网速不达标：建议先使用官方测速工具检测
- 频繁断网：检查光猫指示灯状态并拍照记录
- 费用争议：保留缴费凭证并要求提供明细清单
预防投诉小技巧
定期检查设备连接状态，建议每季度主动联系客服进行线路检测。了解套餐服务条款，避免因欠费导致服务中断。
结论与建议
通过官方渠道保留沟通记录是解决问题的关键。若48小时内未收到回复，可拨打省级广电监督热线12300进行补充投诉。建议用户通过「如皋广电」APP自助报修，可实时查看维修人员定位。
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