检查网络连接状态
首先确认设备已成功连接到广电宽带网络，可通过以下步骤验证：
- 查看设备Wi-Fi/网线连接状态
- 尝试访问其他网站测试网络
- 重启光猫和路由器设备
清除浏览器缓存
浏览器缓存文件可能导致页面加载异常，建议：
- 按Ctrl+Shift+Del清除历史记录
- 勾选”缓存图片和文件”选项
- 尝试使用无痕模式访问
验证登录信息
确保输入正确的认证信息：
| 错误码 | 含义 |
|---|---|
| E-0201 | 账号密码错误 |
| E-0305 | 会话超时 |
检查路由器设置
不当的路由器配置可能阻断认证流程：
- 禁用广告拦截插件
- 关闭自定义DNS设置
- 检查防火墙拦截规则
联系客服支持
当自助排查无效时，可通过以下方式联系如皋广电：
- 拨打服务热线：0513-87539999
- 访问线下营业厅
- 使用官方微信公众号报修
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