一、检查账号密码输入
首先确认输入的宽带账号和密码完全正确，注意区分大小写及特殊符号。如不确定，可尝试：
- 检查开户时提供的纸质凭证
- 通过官方APP查询账号信息
- 临时改用有线连接测试
二、验证网络连接状态
确保设备已建立有效网络连接：
- 查看光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 使用其他设备测试网络可用性
- 运行系统自带的网络诊断工具
三、重启设备与光猫
按正确顺序重启设备：
- 关闭所有联网设备电源
- 拔掉光猫电源线等待3分钟
- 重新通电后等待指示灯稳定
四、清除浏览器缓存
若网页登录异常，建议：
- 清理浏览器cookie和缓存数据
- 尝试使用无痕浏览模式
- 更换其他浏览器测试
五、联系客服报修
当以上方法无效时，请及时联系如皋广电客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 0513-87530000 |
| 微信公众号 | 如皋广电网络 |
通过系统性地排查网络设备、登录凭证和软件环境，大多数登录问题可自行解决。如遇硬件故障或区域网络中断，建议及时通过官方渠道报修获取技术支持。
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