办理停用前的准备事项
- 机主本人身份证原件
- 宽带开户合同或客户编号
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证（可选）
线上停用办理方式
通过天津电信官方网站办理停用：
- 登录天翼生活APP或网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带停复机」
- 选择停用原因并提交申请
- 等待10000号客服回访确认
线下营业厅办理流程
携带相关材料至天津电信营业厅：
- 查询服务合约到期情况
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 缴纳可能产生的违约金
- 获取业务终止回执单
设备归还注意事项
需在业务终止后7个工作日内归还：
- 检查设备是否完好无损
- 保留设备归还凭证
- 遗失设备需按价赔偿
- 建议现场检测设备功能
费用结算与违约金说明
费用处理包含以下内容：
- 未使用月份的预缴费用退还
- 合约期内提前解约需支付违约金（一般为合约剩余金额的30%）
- 当月使用费按实际天数计算
- 退款到账周期约15个工作日
办理天津电信宽带停用需注意合约期限与设备归还时效，建议提前确认违约金金额并保留业务终止凭证。线上办理更便捷但需注意接听客服确认电话，线下办理可现场解决设备归还问题。建议在合约到期前1个月办理相关手续以避免额外费用。
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