注销前准备材料
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 业务协议原件（如有特殊合约）
线上办理流程
目前天津电信暂未开放全流程线上注销服务，但可通过以下步骤预申请：
- 登录中国电信APP「天津专区」
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 提交设备归还预约申请
- 等待客服72小时内电话确认
线下营业厅办理
需前往指定自有营业厅办理，推荐步骤：
- 拨打10000号查询就近服务网点
- 携带全部材料现场取号办理
- 签署业务终止协议
- 完成设备验收及费用结算
费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 月租费 | 按实际使用天数计算 |
| 违约金 | 合约期内注销需支付 |
| 设备赔偿 | 遗失损坏需照价赔偿 |
常见问题解答
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办人身份证+开户人授权委托书
Q：宽带余额如何处理？
A：剩余费用将在次月返还至原支付账户
天津电信宽带注销需通过线下营业厅完成全流程办理，线上渠道仅支持预登记。建议提前确认合约状态并携带完整材料，避免多次往返。特殊时期可通过客服热线预约上门取件服务。
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